En el artículo que publicamos en esta misma sección la semana pasada, te explicamos qué es, qué ventajas tiene y cómo funciona Privilegios en Compras. Hoy te contamos como puedes reclamar a Privicompras uno de los beneficios que ofrece el programa, el Vale de Bienvenida.
El Vale de Bienvenida es uno de los beneficios que te ofrecemos al unirte a nuestro programa y que te sirve para ahorrar en tu siguiente compra online en la misma tienda a través de la que te suscribiste al club. Como usuario, puedes disfrutar de este beneficio una única vez y deberás solicitarlo antes de que pasen 90 días desde la fecha de tu alta en Privilegios en Compras.
Reclama tu beneficio y consigue tu reembolso
Para reclamar tu Vale de Bienvenida y obtener tu reembolso correspondiente, únicamente tienes que seguir los pasos que te indicamos a continuación:
- Paso 1. Ve a la tienda online a través de la que te diste de alta en el programa y haz una nueva compra. Recuerda que debes realizar la compra antes de que pasen 90 días desde la fecha de tu adhesión a Privilegios en Compras, porque si no, el beneficio caduca y no podrás reclamar tu reembolso.
- Paso 2. Para que podamos validar tu reembolso correspondiente al Vale de Bienvenida, deberás enviarnos el justificante de la compra. Éste debe incluir datos importantes para verificar el reembolso como el nombre de la tienda, tu nombre completo, fecha e importe de la compra, número de referencia, pedido o localizador de la reserva y descripción de la reserva o producto adquirido. Generalmente, el email de confirmación de compra que te enviará la tienda online contiene toda esta información así que sería suficiente con que nos reenviases ese correo electrónico de confirmación de tu compra a valedebienvenida@privilegiosencompras.es. Eso sí, recuerda incluir en el cuerpo del correo electrónico tu nombre, apellidos y tu número de cliente de Privilegios en Compras para que podamos localizarte en nuestra base de datos.
- Si lo prefieres, también puedes solicitar tu Vale de Bienvenida desde el apartado indicado para ello dentro de la plataforma, accediendo con tu usuario y contraseña. No obstante, si en algún paso del proceso tienes dudas, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente bien por teléfono o bien por email, para que puedan ayudarte. Y otra cosa importante, en el caso de que realices esa segunda compra el mismo día de tu alta en Privicompras, será necesario que nos hagas llegar los dos emails de confirmación de compra.
- Paso 3. Listo. En pocos días podrás ver el importe correspondiente a tu Vale de Bienvenida en tu página de “Ahorros” de Privicompras y podrás transferirlo a tu cuenta bancaria cuando quieras.
Cómo contactar con Privicompras
Como te decíamos anteriormente, si en alguna parte del proceso te surgen dudas sobre cómo solicitar tu reembolso, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y los sábados de 10:00 a 17:00.
Puedes enviar un email a atencionalcliente@privilegiosencompras.es o, si lo prefieres, llamar por teléfono al 900878710. O también puedes consultar los Términos y Condiciones de Privilegios en Compras o nuestras Preguntas Frecuentes, donde encontrarás mucha información últil para saber cómo aprovechar y reclamar las ventajas que ofrece Privicompras.
En el artículo que publicaremos la próxima semana, te explicaremos cómo reclamar tu Vale de Fidelidad, el beneficio mensual que te ofrecemos por ser miembro del programa. Pero, como adelanto, te contamos que ambos vales pueden ser reclamados en el mismo periodo, pero deberán ser solicitados por dos compras diferentes.